Maîtriser les indicateurs qualité pour piloter la performance opérationnelle — Montée en compétences | Bougeons Eco

De la théorie à la pratique : Maîtriser les indicateurs qualité pour piloter la performance opérationnelle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation propose une approche pragmatique pour définir, construire et exploiter des indicateurs qualité et tableaux de bord adaptés aux enjeux industriels et tertiaires. À travers des exercices concrets et des études de cas, les participants apprennent à identifier les bons KPI, à les intégrer dans des supports visuels efficaces et à les utiliser pour prendre des décisions éclairées. L’objectif final est d’améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction client en s’appuyant sur des données fiables et exploitables.

Objectifs

• Savoir identifier les indicateurs alignés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise", "Maîtriser les méthodes de construction d’un tableau de bord qualité efficace", "Apprendre à analyser les données pour en extraire des actions prioritaires", "Acquérir des outils pour présenter et partager les indicateurs avec les parties prenantes", "Optimiser l’utilisation des indicateurs pour améliorer en continu les processus"]

Programme

[{"module": "Conception et choix des indicateurs qualité", "content": "Définition des indicateurs qualité : objectifs et critères de sélection. Méthodes pour aligner les KPI sur la stratégie d’entreprise. Exercices pratiques sur l’identification des indicateurs pertinents en fonction des processus métiers. Étude de cas : analyse critique d’indicateurs existants.", "duration_hours": 2}, {"module": "Construction d’un tableau de bord qualité", "content": "Principes de base pour concevoir un tableau de bord clair et actionnable. Choix des supports (outils bureautiques, logiciels dédiés). Atelier pratique : création d’un tableau de bord à partir de données réelles. Focus sur la hiérarchisation des informations et la lisibilité.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Analyse et interprétation des

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).