Négociation digitale et relation client optimisée avec IA — Formation certifiante | Bougeons Eco

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Négociation digitale et relation client optimisée avec IA en fait partie.

Cette formation professionnelle d'une journée vise à transformer les méthodes de vente et de fidélisation grâce à l'intégration de solutions d'intelligence artificielle. Les participants apprennent à identifier les leviers digitaux pour optimiser leurs négociations, analyser les données clients en temps réel et personnaliser leurs interactions. Adaptée aux commerciaux, responsables de compte et managers, elle combine théorie et mise en pratique sur des outils concrets. L'objectif est d'améliorer l'efficacité commerciale tout en respectant les réglementations en vigueur. Accessible en présentiel dans toute la France, elle est éligible aux financements OPCO et Qualiopi.

Objectifs

• Appliquer les principes de négociation digitale adaptés aux nouveaux comportements clients", "Exploiter des outils d'IA pour analyser et anticiper les besoins clients", "Personnaliser les échanges grâce à des insights automatisés", "Structurer des propositions commerciales différenciantes avec le digital", "Mesurer l'impact des actions pour ajuster la stratégie commerciale"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la négociation à l'ère digitale", "content": "Évolution des attentes clients. Identification des leviers digitaux dans le processus de vente. Études de cas sur des négociations réussies avec des outils intelligents.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "IA et analyse des données clients", "content": "Collecte et interprétation des données (historique, comportement, feedbacks). Utilisation d'outils d'analyse prédictive pour cibler les opportunités. Exercices sur des plateformes professionnelles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils d'IA pour la personnalisation client", "content": "Création de parcours clients sur mesure. Génération automatique de contenus adaptés (emails, propositions). Démonstration sur des logiciels spécialisés.", "duration_hours": 1.5}

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).