Maîtriser Maîtriser la Relation Client à l'Ère Digitale grâce à l'IA | Bougeons Eco

Maîtriser la Relation Client à l'Ère Digitale grâce à l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation intensive et présentielle s'adresse aux professionnels souhaitant intégrer l'intelligence artificielle au cœur de leur stratégie de relation client. Vous apprendrez à analyser les données clients, personnaliser les interactions, automatiser les processus de vente et de support, et optimiser vos négociations grâce aux outils d'IA. Nous aborderons les techniques de prospection intelligente, la gestion des objections assistée par IA, et le suivi de la satisfaction client post-vente. L'objectif est de transformer votre approche commerciale en la rendant plus efficace, plus personnalisée et plus rentable. Vous découvrirez comment l'IA peut devenir un levier stratégique pour fidéliser vos clients et améliorer votre performance globale. La formation est conçue pour une application immédiate dans votre contexte professionnel, avec des études de cas concrets et des exercices pratiques. La démarche Qualiopi assure la qualité de la formation et permet la prise en charge par votre OPCO.

Objectifs

• Comprendre les applications de l'IA dans la relation client.", "Identifier les outils IA pertinents pour la vente et le support.", "Personnaliser l'approche client grâce à l'analyse de données.", "Automatiser certaines tâches pour gagner en efficacité.", "Améliorer la négociation et la satisfaction client."]

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA pour la Relation Client", "content": "Principes fondamentaux de l'IA. Concepts clés : machine learning, deep learning. Panorama des solutions IA pour le commerce. Cas d'usages concrets et bénéfices attendus. Conformité RGPD.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).