Maîtriser la vente digitale et la relation client augmentée par l'IA | Formation professionnelle Bougeons Eco

De la théorie à la pratique : Maîtriser la vente digitale et la relation client augmentée par l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée s'adresse aux professionnels de la vente et de la relation client souhaitant moderniser leurs pratiques grâce aux technologies d'intelligence artificielle. L'objectif est d'acquérir des méthodes concrètes pour intégrer des outils digitaux dans les processus commerciaux existants, en respectant les contraintes opérationnelles des entreprises. Les participants apprendront à identifier les leviers d'efficacité offerts par l'IA dans la prospection, la qualification des leads et le suivi client, tout en maintenant une relation humaine de qualité. Le programme alterne apports théoriques, démonstrations et ateliers pratiques sur des cas réels.

Objectifs

• Comprendre le rôle de l'IA dans l'optimisation des processus commerciaux", "Maîtriser les techniques de prospection et de qualification des leads avec des outils digitaux", "Développer des stratégies de négociation adaptées aux nouveaux comportements d'achat digitaux", "Savoir utiliser des CRM et des outils d'analyse pour piloter l'activité commerciale", "Intégrer ces nouvelles méthodes dans son quotidien professionnel sans perturber l'organisation existante"]

Programme

[{"module": "L'IA au service de la relation client : opportunités et limites", "content": "Introduction aux concepts d'intelligence artificielle appliquée à la vente. Présentation des outils existants (chatbots, analyse prédictive, automatisation des tâches). Identification des cas d'usage pertinents pour son secteur d'activité. Discussion sur les limites éthiques et les attendus clients.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Prospection et qualification des leads avec l'IA", "content": "Méthodes pour automatiser la recherche et la qualification des prospects. Utilisation d'outils d'analyse de données pour prioriser les opportunités. Techniques de personnalisation des messages à grande échelle. Atelier pratique sur un cas réel de prospection.", "duration_hours": 2}, {"module": "Négociation

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).